9 em cada 10 empresas querem funcionários com habilidades ChatGPT

por: Daniel de Visé, Rebecca Klar, The Hill

Postado: 18 de abril de 2023 / 10h47 CDT

Atualizado: 18 de abril de 2023 / 11h25 CDT

(The Hill) - Nove em cada 10 empresas querem trabalhadores com experiência no ChatGPT, de acordo com uma nova pesquisa que avalia a demanda do mercado de trabalho por conhecimento de ferramentas de comunicação de inteligência artificial em rápida evolução.

Uma pesquisa de abril com 1.187 líderes empresariais feita pelo ResumeBuilder.com, o site de candidatos a empregos, constatou que 91% das empresas estão procurando trabalhadores com as habilidades do ChatGPT no currículo. Algumas empresas relataram uma necessidade urgente de funcionários que possam conversar com chatbots.

O ChatGPT, um chatbot de IA generativo lançado em novembro, tem o potencial de transformar o local de trabalho americano, junto com a sala de aula, o escritório doméstico e praticamente qualquer outro lugar em que os humanos se envolvam em comunicação escrita.

"A parte interessante é que isso só se tornou disponível para o mundo há cinco meses", disse Stacie Haller, consultora-chefe de carreira da ResumeBuilder. "De repente, temos toda uma nova categoria de trabalho, e alguns desses empregos estão pagando US$ 200.000."

A América corporativa já tem seu próprio título para o especialista do ChatGPT: engenheiro de prompt.

Quase desconhecido um ano atrás, o engenheiro de prompt funciona como uma espécie de sussurro de chatbot, alimentando prompts verbais cuidadosamente redigidos para o modelo de linguagem ampla que produz respostas precisas e relevantes.

"É preciso habilidades para obter respostas úteis", disse Hatim Rahman, professor assistente de administração e organizações da Kellogg School of Management da Northwestern University.

"Você pode solicitar que o modelo dê respostas de uma maneira específica. Você pode dizer: 'Finja que é um cliente. Como você reagiria à descrição deste produto?' Coisas assim requerem algum tipo de compreensão de como obter informações úteis do modelo."

Os salários iniciais para engenheiros imediatos podem exceder US$ 200.000, e um especialista em chatbot pode trabalhar em vários departamentos. "Eles ajudarão o RH a fazer as descrições de trabalho. Eles ajudarão o marketing a escrever a cópia. Eles ajudarão a TI a escrever a codificação", disse Haller. "É por isso que os salários são tão altos."

Cientistas da computação preveem que a família GPT de chatbots de IA pode assumir tarefas humanas como preencher correspondências e e-mails corporativos, redigir planos de negócios e ensaios universitários, escrever códigos, responder a consultas de atendimento ao cliente e criar poesias.

Os líderes empresariais que responderam à pesquisa do ResumeBuilder relataram interesse em contratar trabalhadores qualificados em IA em toda a organização. Cinquenta e oito por cento disseram que querem engenheiros de software treinados pelo ChatGPT. Aproximadamente um terço disse que quer pessoas com conhecimento de chatbot em atendimento ao cliente, marketing ou relações humanas. Um grupo menor procura trabalhadores experientes em GPT em entrada de dados, vendas e finanças.

As empresas buscam a experiência do ChatGPT em toda a cadeia de comando, do cubículo à suíte executiva. As empresas maiores podem querer funcionários que possam construir um modelo de linguagem grande personalizado para uso exclusivo da empresa.

E aqui está uma nota sinistra: entre as empresas que procuram engenheiros imediatos, 75% disseram que esses empregos provavelmente levarão à eliminação de outros empregos.

"Se você olhar ao longo da história, qualquer nova tecnologia abala o local de trabalho", disse Haller. Ela cita o aparelho de fax, que permitiu a transmissão rápida de documentos por linhas telefônicas nas décadas de 1980 e 1990.

Como o fax, o chatbot "não vai substituir completamente tudo o que você está fazendo", disse Rahman. "Na melhor das hipóteses, pode aumentar e torná-lo mais produtivo na recuperação de informações."

Os engenheiros de prompt não precisam necessariamente de credenciais de ciência da computação. Um recurso recente da revista Time traçou o perfil de um especialista em chatbot com diploma de inglês.

O trabalho do sussurrador do chatbot é "descobrir os prompts certos para obter a resposta certa", disse Rahman, um conjunto de habilidades que exige pensamento crítico, jeito com as palavras e um cérebro adaptável: os programas de IA aprendem à medida que avançam.