Dicas para vendedores de mercadorias é o mais recente desafio para música ao vivo

Por Ethan Millman

Vendedores de mercadorias que foram contratados para trabalhar na RuPaul's Drag Race: Werq the World tour no início deste mês chegaram ao local prontos para trabalhar como qualquer outro show, esperando um dia potencialmente lucrativo vendendo camisetas e bugigangas para centenas de participantes para um show vinculado à longa franquia de TV.

Agora, vários vendedores de produtos de shows separados dizem à Rolling Stone que estão frustrados, alegando que a turnê lhes pagou centenas de dólares a menos do que esperavam. Mas o dinheiro que eles dizem estar em falta não saiu de sua taxa básica previamente acordada: eles alegam que foi retirado da jarra de gorjetas.

"Quando eu vi o que aconteceu, eu estava fervendo, lívido", disse um vendedor local que trabalhou em várias datas da turnê. "Isso não é padrão da indústria, isso não foi comunicado a nós, ninguém nos disse que isso iria acontecer. E se eles tivessem dito antes, eu teria recusado ou dito não para trabalhar no show."

Como lidar com gorjetas para fornecedores de mercadorias em shows tornou-se uma questão acalorada no negócio de música ao vivo, principalmente porque as gorjetas se tornaram mais frequentes no cenário pós-pandemia em que as transações estão cada vez mais sem dinheiro. Anos atrás, dizem os representantes do mercado, ver qualquer coisa acima de $ 100 no pote de gorjetas era considerado uma noite forte, mas agora não é incomum ver até mesmo um show do tamanho de um teatro trazer $ 1.000 (se não mais) por meio de gorjetas de cartão de crédito.

Antes, quando as gorjetas eram menos significativas, um tour nem pensava em olhar a receita no pote físico de gorjetas. Mas o dinheiro de maior volume, juntamente com o gerenciamento agora capaz de quantificar exatamente quanto os clientes estão dando em seus cartões, uma vez que é contado no mesmo sistema da venda, os passeios promulgaram políticas mais rigorosas que reduziram as gorjetas dos fornecedores.

"A gerência não estava preocupada se colocássemos uma caixa de papel pardo na mesa e Joe Schmo colocasse um dólar na caixa; isso prevalece há muito tempo e não nos perguntam sobre isso", disse outro fornecedor que trabalhou em um dos os shows de RuPaul há pouco mais de um mês. "Mas agora, com esses sistemas de ponto de venda de cartão de crédito, eles parecem se importar mais. Há mais dicas e agora eles veem os relatórios. Se você tem um programa de alto volume e as pessoas estão apertando os botões de dicas o tempo todo, veremos quanto um representante de produtos está ganhando todas as noites."

A disputa é, de certa forma, uma questão filosófica sobre remuneração justa entre a força de trabalho. A taxa básica para a maioria dos trabalhadores de mercadorias que falaram com a Rolling Stone foi de US$ 150 para um show mais alguma forma de gorjeta dividida, que eles descreveram como o padrão da indústria. Para programas menos exigentes que levam apenas uma noite de trabalho, a taxa básica pode significar algo entre US $ 20 e US $ 30 por hora, mas mostra que exigir horários de início mais cedo significa que a taxa básica equivale a um salário mínimo ou menos.

Dicas de alto volume estão mudando o cálculo, no entanto. Em uma noite particularmente forte, as gorjetas podem significar que os vendedores vão embora com centenas de dólares a mais e, às vezes, o suficiente para que, sem qualquer intervenção, os trabalhadores da mercadoria recebam mais do que qualquer outra pessoa no tour da noite.

Alguns passeios eliminaram a opção de dar gorjeta. Outros adotaram uma prática de "distribuição de gorjetas", na qual as gorjetas são divididas igualmente entre os vendedores de mercadorias e o restante da equipe de turismo que não está em uma posição de contato direto com o cliente. Não é diferente de como alguns restaurantes juntam gorjetas para que chefs ou lavadores de pratos também recebam uma porcentagem.

No caso dos shows de RuPaul, porém, foi um pouco mais complicado. Como lembram os dois trabalhadores de mercadorias dos shows, eles inicialmente esperavam que as gorjetas fossem distribuídas uniformemente de três maneiras entre dois trabalhadores de mercadorias locais contratados para shows individuais e um terceiro gerente de mercadorias em turnê pelo país para cada evento. Em vez disso, quando eles foram pagos cerca de uma semana após seus respectivos shows, seus contracheques estavam um pouco abaixo de US $ 100 a menos do que eles esperavam, pois descobriram que as gorjetas eram divididas em quatro partes, com a Voss Events, uma agência de criação gerenciando a turnê, recebendo um corte. das dicas para si.